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SOFTWARE DE WIDEUM

Remote Eye — Software de asistencia remota en vídeo

Ref. WID-SW-REYE

Asistencia remota por vídeo en directo que conecta a los técnicos de campo con expertos en smart glasses, móvil y escritorio.

  • Licencia de 1 año para 2 usuarios
  • Configuración y formación online incluidas
  • Soporte premium incluido

1.499,00 €

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Remote eye remote assistance software

¿Qué problemas resuelve?

equipment downtime

Paradas por averías

Un equipo se avería y necesitas que vuelva a funcionar rápidamente. Cada minuto improductivo te hace perder dinero y pone en riesgo tu negocio.

reduce travel cost

Costes de desplazamiento y huella de carbono

Tus técnicos deben recorrer largas distancias para reparar o mantener equipos. Esto cuesta dinero y tiempo improductivo, genera desgaste y una huella de carbono evitable.

resolve talent scarcity

Escasez de personal técnico

Contratar técnicos cualificados es costoso. Maximiza tu plantilla actual desplegando su experiencia de forma global y remota para asistir a varios clientes en un mismo día.

Nuestras funcionalidades

Funcionalidades que facilitan tu trabajo. Remote Eye te ayuda a dar instrucciones y compartir información durante una videollamada, además de grabar y guardar el informe completo en tus sistemas de gestión ERP, CRM o CMMS.

Multidispositivo

Remote Eye funciona con smartphones, smart glasses y tablets

Traducción de voz en directo y con subtítulos

Comunícate en cualquier idioma con traducción simultánea de voz y texto.

Reconocimiento de imagen con Inteligencia Artificial

Reconoce texto y lee contadores digitales, códigos QR y códigos de barras

Mensajería de texto con transcripción de voz y traducción multilingüe

Chatea con traductor automático y aprovecha la transcripción de voz a texto.

Ocultación de rostros

Oculta las caras de los participantes

Señala y dibuja en directo

Señalización en directo, captura y edición de imágenes durante la videollamada en tiempo real.

Informes personalizables con resumen por IA

Obtén informes detallados y personalizables generados por IA, con transcripción automática y resumen de cada sesión

Conecta con expertos externos sin necesidad de licencia

Invita a tus proveedores a unirse a la videollamada fácilmente, sin registro ni licencia.

uso de dispositivos remotos
equipo remoto de expertos
el software reconoce texto y códigos QR
software de traducción automática
software RGPD que oculta las caras de los participantes
Con Remote Eye captura y edita imágenes
informe de IA
únete a la videollamada fácilmente

Cómo ayudamos a Amazon a mejorar la eficiencia interna en el área logística

Amazon cuenta con más de 1.150 almacenes y centros de distribución en Estados Unidos. Cuando surge un problema con la maquinaria o los equipos de sus almacenes, deben esperar a los equipos responsables para recibir asistencia, lo que provoca retrasos internos y costes elevados
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Cómo hemos ayudado a MOEVE (CEPSA) a mejorar sus operaciones en zonas peligrosas

Remote Expertise es una solución completa a medida, diseñada por Wideum y Moeve para dotar a los trabajadores de campo de una tecnología innovadora que mejora su actividad diaria y los prepara para el futuro.
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Cómo hemos ayudado a Comexi a mejorar su soporte posventa y monetizarlo

«Con el apoyo de Wideum podemos mejorar constantemente y adaptar nuevas funcionalidades que ofrecen un mejor servicio a nuestros clientes, lo que se ha traducido en un aumento del 17 % de la demanda de posventa.»
Esteve Roura
Director de Servicio Técnico
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Caso de éxito de Keysight

Keysight Technologies quería ser más eficiente en su departamento de atención al cliente. Buscaban una nueva tecnología para modernizar el departamento y encontraron la solución en Remote Eye de Wideum.
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Descubre cómo Remote Eye ayudó a DanBred a cumplir estrictos requisitos de bioseguridad

DanBred, una empresa global de biotecnología con sede en Dinamarca, ha desplegado la realidad asistida de Remote Eye para la inspección remota de piaras. El despliegue de esta tecnología ayuda a DanBred a cumplir estrictos requisitos de bioseguridad y reduce los desplazamientos de empleados y clientes, contribuyendo así a disminuir las emisiones de carbono.

Cómo ayudamos a TKE a mejorar sus auditorías internas

TK Elevator contactó con Wideum a través de una consultora para evaluar el uso de la plataforma de asistencia remota con el fin de mejorar su auditoría interna.
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Resolver averías complejas de vehículos

Cuando se necesitaba un especialista de la central para asistir en averías complejas de vehículos, los talleres de los concesionarios de SEAT tenían dificultades para resolverlas. El principal reto era diagnosticar y reparar estos problemas de forma remota y eficiente. Antes, resolver un caso llevaba mucho tiempo y los técnicos podían tardar de uno a dos meses en llegar a las instalaciones.
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Resolución de incidencias multiproveedor en alta mar

Sus buques pueden usar las smart glasses para resolver incidencias en el mar, no solo con su sistema de Internet sino también con máquinas de otros proveedores, lo que ayuda a justificar mejor la inversión. Gracias a la fiable conectividad por satélite de NSSLGlobal para estas herramientas de realidad aumentada, los especialistas en tierra ven exactamente lo que ve la tripulación en tiempo real.
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«Las smart glasses con el software Remote Eye permiten la conexión con un experto, que puede ver en tiempo real lo que el mecánico observa a través de las gafas. Esto facilita la comunicación bidireccional entre el experto, frente a su ordenador, y el técnico, que está diagnosticando la unidad en la máquina. Gracias a esta tecnología podemos ofrecer a nuestros clientes reparaciones mucho más eficientes y a nuestros técnicos un asesoramiento mucho más directo desde la central.»
Juan Pablo Almagro
Especialista de producto y formador
«Gracias a esta solución, ofrecemos a nuestros profesionales una alternativa que consigue reducir en un 20 % el tiempo total dedicado a las actividades de mantenimiento en plantas y a las inspecciones de producción. Como destaca la petrolera, la implantación de este sistema también permite «reducir costes y tiempos» y aumenta la seguridad del personal al minimizar el acceso físico a cualquier instalación potencialmente peligrosa.»
Javier Arce
Responsable de Contratos y Suministros de Proyectos de Hidrógeno Verde
«En nuestro negocio, la colaboración y la comunicación eficaz son esenciales. Al implantar esta nueva tecnología podemos guiar a nuestros clientes y socios, maximizando así la calidad y la bioseguridad. Además, tiene la ventaja añadida de ser una práctica mucho más sostenible, que nos ahorra bastantes desplazamientos. Nos permite trabajar de forma más inteligente y salir fortalecidos juntos.»
Torur Jacobsen
Responsable de Soluciones In-Farm
«Tradicionalmente, el soporte técnico a clientes de distintos países y continentes implica numerosos viajes, lo que aumenta la huella de carbono. La solución Remote Eye nos permite superar las barreras geográficas reduciendo significativamente los desplazamientos.»
Mads Ulrik Petersen
Responsable de Recambios

Compatible con todas las smart glasses de nuestra gama

Elige el formato que mejor se adapte a la tarea, los EPI y el entorno de trabajo. La misma experiencia de software Wideum funciona en toda la gama.

Dispositivos compatibles

RealWear ARC 3RealWear Navigator 520RealWear Navigator Z1 ATEX con cámara térmicaVuzix M400Vuzix LX1Vuzix Blade 2Moziware CimoEpson BT-45CS
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