Información del producto
Acelere su transformación digital y valide el poder de la realidad aumentada en sus operaciones con nuestra prueba de concepto (PoC) de soporte remoto de 3 meses. Este paquete integral está diseñado para que su equipo experimente todas las capacidades de la asistencia remota manos libres en condiciones de trabajo reales.
Garantizamos su éxito mediante un soporte integral y continuo. Desde el primer día, Wideum ofrece un proceso de incorporación personalizado, capacitación especializada para su personal y monitoreo regular de indicadores clave de rendimiento (como el tiempo de resolución y la reducción de costos de viaje) para medir y demostrar fácilmente vuestro ROI operativo.
- Prueba con reembolso del 50%: Evalúe el ROI operativo de la asistencia remota con realidad aumentada durante 3 meses con total tranquilidad financiera. Si decide continuar con una implementación comercial mayor al finalizar la prueba, abonaremos el 50% del precio de esta PoC en su cuenta.
- Ideal para zonas con poca cobertura de internet: No permita que la mala conectividad detenga sus operaciones. Este paquete incluye nuestra avanzada función de optimización de bajo ancho de banda, que permite a los técnicos transmitir audio nítido, datos precisos y fotogramas de vídeo estables incluso con velocidades de bits ultrabajas o señales débiles (como en zonas remotas o en las profundidades de las fábricas).
- Acceso ilimitado a soporte remoto: Conecte a sus técnicos de campo con expertos remotos de todo el mundo. Disfrute de minutos de llamadas ilimitados, videoconferencias y anotaciones de realidad aumentada avanzadas para resolver problemas en tiempo real.
- El hardware adecuado a tu caso: Experimente hardware de alta gama sin la necesidad de una compra inicial. Le proporcionamos las gafas inteligentes ideales —ya sean las resistentes RealWear Navigator 520 o las ligeras y ágiles RealWear ARC 3— en préstamo durante 90 días.
- Implementación Plug-and-Play: Sin complicaciones. El dispositivo prestado viene preconfigurado con el software de soporte remoto de Wideum, listo para integrarse inmediatamente en su flujo de trabajo industrial.
Beneficios principales
- Conectividad remota impecable: Mantenga una comunicación ininterrumpida con expertos incluso en zonas con escasa cobertura, plataformas marinas o ubicaciones rurales.
- Reducción drástica de los costos de viaje: Elimine la necesidad de enviar expertos a las instalaciones; solucione problemas al instante desde cualquier lugar del mundo.
- Minimice el tiempo de inactividad de la maquinaria: Resuelva las averías técnicas en minutos en lugar de días, brindando a los operadores de campo orientación experta inmediata y manos libres.
- Mayor seguridad en campo: Mantenga las manos de sus técnicos de campo completamente libres para operar la maquinaria y manipular herramientas de forma segura mientras reciben instrucciones visuales.
Funciones clave
- Optimización avanzada para bajo ancho de banda: Adapta automáticamente los parámetros de compresión y transmisión de video para mantener una conexión en vivo confiable y continua, incluso en redes con pérdida extrema de paquetes o cobertura de datos débil.
- Traducción de voz simultánea: Elimine las barreras del idioma al instante. El software incluye una potente herramienta de traducción con IA que traduce las instrucciones habladas entre el experto y el técnico de campo en tiempo real durante la llamada en vivo.
- Anotaciones de realidad aumentada: Los expertos remotos pueden dibujar y superponer instrucciones digitales directamente en el campo de visión del técnico.
- Control por voz 100% manos libres: Maneje las gafas inteligentes completamente mediante comandos de voz, incluso en entornos con alto nivel de ruido (más de 90 dB).
- Captura de vídeo e imágenes de alta definición: Transmita vídeo nítido y tome fotos de alta resolución para el control de documentos, inspecciones y auditorías de calidad.
- Colaboración en múltiples conferencias: Reúna a varios expertos, proveedores o clientes de todo el mundo en una sola llamada de soporte remoto para resolver problemas complejos de forma conjunta.
Casos de uso en la industria
- Instalaciones remotas: Conecte parques eólicos marinos, plataformas petrolíferas o minas con infraestructura de internet limitada, con su central de ingeniería al instante.
- Entornos industriales y zonas blindadas: Proporcione soporte fiable dentro de fábricas, barcos o centros de datos donde las gruesas estructuras de hormigón o metal degradan considerablemente las señales Wi-Fi y celulares.
- Servicio y mantenimiento de campo: Proporcione soporte instantáneo a los técnicos de campo que reparan activos de fabricación complejos en zonas de difícil acceso.
- Control de calidad y auditorías: Realice inspecciones de calidad remotas sin que los auditores tengan que desplazarse, utilizando flujos optimizados para evitar interrupciones en las llamadas.
¿Por qué elegir esta Prueba de Concepto?
Invertir en realidad aumentada empresarial puede resultar desalentador si sus instalaciones tienen una conexión a internet deficiente. Esta prueba de concepto de 3 meses está diseñado específicamente para demostrar que el soporte remoto es totalmente viable incluso en las condiciones de red más difíciles, gracias a la tecnología para bajo ancho de banda de Wideum.
Al eliminar los costos iniciales de compra de hardware mediante nuestro sistema de préstamo de dispositivos y ofrecer un reembolso del 50 % al ampliar el servicio, este paquete representa la forma más segura, rentable y técnicamente sólida de probar la realidad aumentada en su negocio.
Preguntas frecuentes
¿Qué tipo de soporte recibiremos durante la prueba de 3 meses?
No solo enviamos el hardware; le acompañaremos durante toda la prueba de concepto. El paquete incluye un proceso de onboarding personalizado que se ajuste a sus requisitos de TI, sesiones de capacitación especializadas para sus expertos remotos y técnicos de campo, y un seguimiento continuo de los KPI relevantes para el cumplimiento de los objetivos partiulares de su caso de aplicación (monitoreo de métricas como tiempos de respuesta y ahorros), para garantizar que obtenga pruebas cuantificables del éxito del proyecto.
¿Qué sucede al final del período de prueba 3 meses?
Una vez transcurridos los 90 días, puede pasar a una suscripción comercial estándar. Si decide ampliar la implementación, Wideum le reembolsará el 50 % del costo de esta prueba de concepto. Si decide no continuar, simplemente devuelva las gafas inteligentes y los accesorios prestados a Wideum.
¿Cómo elegir entre el Navigator 520 y el ARC 3?
Nuestro equipo realizará una breve consulta telefónica con usted antes del envío. Si su entorno es extremadamente hostil, industrial pesado o requiere el montaje en un casco específico, el robusto Navigator 520 suele ser la opción ideal. Si su caso de uso requiere un formato más ligero, con ergonomía ágil para entornos industriales o comerciales menos exigentes, le enviaremos el ARC 3.
¿Podemos usar nuestra propia red Wi-Fi corporativa?
Sí, ambos dispositivos RealWear son compatibles con protocolos de seguridad de nivel empresarial para redes Wi-Fi. El software de soporte remoto de Wideum cumple estrictamente con el RGPD, la ISO 27001 y la norma SOC-2, lo que garantiza que todas las transmisiones de vídeo y datos estén completamente cifradas y seguras.
¿Funciona el sistema con una señal 3G/4G o Wi-Fi muy débil?
¡Sí! Esa es una de nuestras mayores ventajas. El software de Wideum cuenta con un modo avanzado para bajo ancho de banda diseñado específicamente para comprimir las transmisiones de vídeo de forma eficiente sin perder claridad operativa, lo que le permite realizar llamadas de soporte exitosas donde otras plataformas fallan por completo.
¿Cómo funciona la función de traducción simultánea?
Durante una sesión de soporte en directo, la potente IA del software traduce al instante el idioma del experto o técnico al idioma del otro usuario. Esto permite que expertos internacionales guíen sin problemas a los equipos locales sobre el terreno, cuando no hablan el mismo idioma.
