{"id":839,"date":"2026-06-12T12:21:35","date_gmt":"2026-06-12T12:21:35","guid":{"rendered":"https:\/\/shop.wideum.com\/?post_type=product&#038;p=839"},"modified":"2026-06-17T14:04:49","modified_gmt":"2026-06-17T14:04:49","slug":"poc-de-soporte-remoto-de-3-meses","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/shop.wideum.com\/es\/producto\/poc-de-soporte-remoto-de-3-meses\/","title":{"rendered":"PoC de soporte remoto de 3 meses"},"content":{"rendered":"<div id=\"model-response-message-contentr_ae613543779134df\" class=\"markdown markdown-main-panel stronger enable-updated-hr-color\" dir=\"ltr\" aria-live=\"polite\" aria-busy=\"false\">\n<h3>Informaci\u00f3n del producto<\/h3>\n<p>Acelere su transformaci\u00f3n digital y valide el poder de la realidad aumentada en sus operaciones con nuestra <strong>prueba de concepto (PoC) de soporte remoto de 3 meses<\/strong>. Este paquete integral est\u00e1 dise\u00f1ado para que su equipo experimente todas las capacidades de la asistencia remota manos libres en condiciones de trabajo reales.<\/p>\n<p><strong>Garantizamos su \u00e9xito mediante un soporte integral y continuo<\/strong>. Desde el primer d\u00eda, Wideum ofrece un proceso de incorporaci\u00f3n personalizado, capacitaci\u00f3n especializada para su personal y monitoreo regular de indicadores clave de rendimiento (como el tiempo de resoluci\u00f3n y la reducci\u00f3n de costos de viaje) para medir y demostrar f\u00e1cilmente vuestro ROI operativo.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Prueba con reembolso del 50%<\/strong>: Eval\u00fae el ROI operativo de la asistencia remota con realidad aumentada durante 3 meses con total tranquilidad financiera. Si decide continuar con una implementaci\u00f3n comercial mayor al finalizar la prueba, <b data-path-to-node=\"15,0,0\" data-index-in-node=\"247\">abonaremos el 50% del precio de esta PoC en su cuenta.<\/b><\/li>\n<li><strong>Ideal para zonas con poca cobertura de internet<\/strong>: No permita que la mala conectividad detenga sus operaciones. Este paquete incluye nuestra avanzada funci\u00f3n de <strong>optimizaci\u00f3n de bajo ancho de banda<\/strong>, que permite a los t\u00e9cnicos transmitir audio n\u00edtido, datos precisos y fotogramas de v\u00eddeo estables incluso con velocidades de bits ultrabajas o se\u00f1ales d\u00e9biles (como en zonas remotas o en las profundidades de las f\u00e1bricas).<\/li>\n<li><strong>Acceso ilimitado a soporte remoto<\/strong>: Conecte a sus t\u00e9cnicos de campo con expertos remotos de todo el mundo. Disfrute de minutos de llamadas ilimitados, videoconferencias y anotaciones de realidad aumentada avanzadas para resolver problemas en tiempo real.<\/li>\n<li><strong>El hardware adecuado a tu caso<\/strong>: Experimente hardware de alta gama sin la necesidad de una compra inicial. Le proporcionamos las gafas inteligentes ideales \u2014ya sean las resistentes RealWear Navigator 520 o las ligeras y \u00e1giles RealWear ARC 3\u2014 en pr\u00e9stamo durante 90 d\u00edas.<\/li>\n<li><strong>Implementaci\u00f3n Plug-and-Play<\/strong>: Sin complicaciones. El dispositivo prestado viene preconfigurado con el software de soporte remoto de Wideum, listo para integrarse inmediatamente en su flujo de trabajo industrial.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Beneficios principales<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Conectividad remota impecable<\/strong>: Mantenga una comunicaci\u00f3n ininterrumpida con expertos incluso en zonas con escasa cobertura, plataformas marinas o ubicaciones rurales.<\/li>\n<li><strong>Reducci\u00f3n dr\u00e1stica de los costos de viaje<\/strong>: Elimine la necesidad de enviar expertos a las instalaciones; solucione problemas al instante desde cualquier lugar del mundo.<\/li>\n<li><strong>Minimice el tiempo de inactividad de la maquinaria<\/strong>: Resuelva las aver\u00edas t\u00e9cnicas en minutos en lugar de d\u00edas, brindando a los operadores de campo orientaci\u00f3n experta inmediata y manos libres.<\/li>\n<li><strong>Mayor seguridad en campo<\/strong>: Mantenga las manos de sus t\u00e9cnicos de campo completamente libres para operar la maquinaria y manipular herramientas de forma segura mientras reciben instrucciones visuales.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Funciones clave<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Optimizaci\u00f3n avanzada para bajo ancho de banda<\/strong>: Adapta autom\u00e1ticamente los par\u00e1metros de compresi\u00f3n y transmisi\u00f3n de video para mantener una conexi\u00f3n en vivo confiable y continua, incluso en redes con p\u00e9rdida extrema de paquetes o cobertura de datos d\u00e9bil.<\/li>\n<li><strong>Traducci\u00f3n de voz simult\u00e1nea<\/strong>: Elimine las barreras del idioma al instante. El software incluye una potente herramienta de traducci\u00f3n con IA que traduce las instrucciones habladas entre el experto y el t\u00e9cnico de campo en tiempo real durante la llamada en vivo.<\/li>\n<li><strong>Anotaciones de realidad aumentada<\/strong>: Los expertos remotos pueden dibujar y superponer instrucciones digitales directamente en el campo de visi\u00f3n del t\u00e9cnico.<\/li>\n<li><strong>Control por voz 100% manos libres<\/strong>: Maneje las gafas inteligentes completamente mediante comandos de voz, incluso en entornos con alto nivel de ruido (m\u00e1s de 90 dB).<\/li>\n<li><strong>Captura de v\u00eddeo e im\u00e1genes de alta definici\u00f3n<\/strong>: Transmita v\u00eddeo n\u00edtido y tome fotos de alta resoluci\u00f3n para el control de documentos, inspecciones y auditor\u00edas de calidad.<\/li>\n<li><strong>Colaboraci\u00f3n en m\u00faltiples conferencias<\/strong>: Re\u00fana a varios expertos, proveedores o clientes de todo el mundo en una sola llamada de soporte remoto para resolver problemas complejos de forma conjunta.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><\/h3>\n<h3>Casos de uso en la industria<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Instalaciones remotas<\/strong>: Conecte parques e\u00f3licos marinos, plataformas petrol\u00edferas o minas con infraestructura de internet limitada, con su central de ingenier\u00eda al instante.<\/li>\n<li><strong>Entornos industriales y zonas blindadas<\/strong>: Proporcione soporte fiable dentro de f\u00e1bricas, barcos o centros de datos donde las gruesas estructuras de hormig\u00f3n o metal degradan considerablemente las se\u00f1ales Wi-Fi y celulares.<\/li>\n<li><strong>Servicio y mantenimiento de campo<\/strong>: Proporcione soporte instant\u00e1neo a los t\u00e9cnicos de campo que reparan activos de fabricaci\u00f3n complejos en zonas de dif\u00edcil acceso.<\/li>\n<li><strong>Control de calidad y auditor\u00edas<\/strong>: Realice inspecciones de calidad remotas sin que los auditores tengan que desplazarse, utilizando flujos optimizados para evitar interrupciones en las llamadas.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><\/h3>\n<h3>\u00bfPor qu\u00e9 elegir esta Prueba de Concepto?<\/h3>\n<p>Invertir en realidad aumentada empresarial puede resultar desalentador si sus instalaciones tienen una conexi\u00f3n a internet deficiente. Esta <strong>prueba de concepto de 3 meses<\/strong> est\u00e1 dise\u00f1ado espec\u00edficamente para demostrar que el soporte remoto es totalmente viable incluso en las condiciones de red m\u00e1s dif\u00edciles, gracias a la tecnolog\u00eda para bajo ancho de banda de Wideum.<\/p>\n<p>Al eliminar los costos iniciales de compra de hardware mediante nuestro sistema de pr\u00e9stamo de dispositivos y ofrecer un <strong>reembolso del 50 %<\/strong> al ampliar el servicio, este paquete representa la forma m\u00e1s segura, rentable y t\u00e9cnicamente s\u00f3lida de probar la realidad aumentada en su negocio.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3>Preguntas frecuentes<\/h3>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 tipo de soporte recibiremos durante la prueba de 3 meses?<\/strong><\/p>\n<p>No solo enviamos el hardware; le acompa\u00f1aremos durante toda la prueba de concepto. El paquete incluye un proceso de <strong>onboarding<\/strong>\u00a0<strong>personalizado<\/strong> que se ajuste a sus requisitos de TI, <strong>sesiones de capacitaci\u00f3n especializadas<\/strong> para sus expertos remotos y t\u00e9cnicos de campo, y un <strong>seguimiento continuo de los KPI <\/strong>relevantes para el cumplimiento de los objetivos partiulares de su caso de aplicaci\u00f3n (monitoreo de m\u00e9tricas como tiempos de respuesta y ahorros), para garantizar que obtenga pruebas cuantificables del \u00e9xito del proyecto.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 sucede al final del per\u00edodo de prueba 3 meses?<\/strong><\/p>\n<p>Una vez transcurridos los 90 d\u00edas, puede pasar a una suscripci\u00f3n comercial est\u00e1ndar. Si decide ampliar la implementaci\u00f3n, <strong>Wideum le reembolsar\u00e1 el 50 % del costo de esta prueba de concepto<\/strong>. Si decide no continuar, simplemente devuelva las gafas inteligentes y los accesorios prestados a Wideum.<\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo elegir entre el Navigator 520 y el ARC 3?<\/strong><\/p>\n<p>Nuestro equipo realizar\u00e1 una breve consulta telef\u00f3nica con usted antes del env\u00edo. Si su entorno es extremadamente hostil, industrial pesado o requiere el montaje en un casco espec\u00edfico, el robusto <strong>Navigator 520<\/strong> suele ser la opci\u00f3n ideal. Si su caso de uso requiere un formato m\u00e1s ligero, con ergonom\u00eda \u00e1gil para entornos industriales o comerciales menos exigentes, le enviaremos el <strong>ARC 3<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>\u00bfPodemos usar nuestra propia red Wi-Fi corporativa?<\/strong><\/p>\n<p>S\u00ed, ambos dispositivos RealWear son compatibles con protocolos de seguridad de nivel empresarial para redes Wi-Fi. El software de soporte remoto de Wideum cumple estrictamente con el RGPD, la ISO 27001 y la norma SOC-2, lo que garantiza que todas las transmisiones de v\u00eddeo y datos est\u00e9n completamente cifradas y seguras.<\/p>\n<p><strong>\u00bfFunciona el sistema con una se\u00f1al 3G\/4G o Wi-Fi muy d\u00e9bil?<\/strong><\/p>\n<p>\u00a1S\u00ed! Esa es una de nuestras mayores ventajas. El software de Wideum cuenta con un modo avanzado para <strong>bajo ancho de banda<\/strong> dise\u00f1ado espec\u00edficamente para comprimir las transmisiones de v\u00eddeo de forma eficiente sin perder claridad operativa, lo que le permite realizar llamadas de soporte exitosas donde otras plataformas fallan por completo.<\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo funciona la funci\u00f3n de traducci\u00f3n simult\u00e1nea?<\/strong><\/p>\n<p>Durante una sesi\u00f3n de soporte en directo, la potente IA del software traduce al instante el idioma del experto o t\u00e9cnico al idioma del otro usuario. Esto permite que expertos internacionales gu\u00eden sin problemas a los equipos locales sobre el terreno, cuando no hablan el mismo idioma.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<h5><strong>Prueba de Concepto &#8211; incluye gafas inteligentes<\/strong><\/h5>\n<p>Este paquete integral est\u00e1 dise\u00f1ado para que su equipo experimente todas las capacidades de la asistencia remota manos libres en condiciones de trabajo reales. Durante 90 d\u00edas, tendr\u00e1 acceso ilimitado al <strong>software l\u00edder de asistencia remota de Wideum, junto con unas gafas inteligentes<\/strong> de alta gama de grado industrial. Si decide ampliar la implementaci\u00f3n tras el periodo de prueba, <strong>se le reembolsar\u00e1 el 50 % del coste de esta Prueba de Concepto<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Hardware<\/strong>: 1 dispositivo de realidad aumentada premium (RealWear Navigator 520 o ARC 3)* con todos los accesorios esenciales.<\/p>\n<p><strong>Software<\/strong>: Licencia ilimitada para la plataforma de software Remote Eye, con acceso completo al m\u00f3dulo avanzado de optimizaci\u00f3n de bajo ancho de banda.<\/p>\n<p><strong>Soporte premium<\/strong>: Incluye formaci\u00f3n personalizada, configuraci\u00f3n t\u00e9cnica y monitorizaci\u00f3n peri\u00f3dica de KPI.<\/p>\n<p><em>\u00a0 <\/em><\/p>\n<p><em>*Nota: La elecci\u00f3n de hardware id\u00f3neo la determinar\u00e1 el equipo t\u00e9cnico de Wideum tras analizar su entorno de aplicaci\u00f3n espec\u00edfico y su caso de uso operativo para garantizar la compatibilidad perfecta.<\/em><\/p>\n<h4><span style=\"color: red;\">En stock \u00a0\u00b7 Entrega en 7 d\u00edas<\/span><\/h4>\n","protected":false},"featured_media":846,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false},"product_brand":[77],"product_cat":[47,44,45],"product_tag":[52],"class_list":["post-839","product","type-product","status-publish","has-post-thumbnail","product_brand-realwear","product_cat-gafas-inteligentes","product_cat-realwear","product_cat-software","product_tag-realwear","pa_brand-realwear","pa_hardware-gafas-inteligentes","first","instock","taxable","shipping-taxable","purchasable","product-type-simple"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/shop.wideum.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/product\/839","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/shop.wideum.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/product"}],"about":[{"href":"https:\/\/shop.wideum.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/product"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shop.wideum.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=839"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shop.wideum.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/846"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/shop.wideum.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=839"}],"wp:term":[{"taxonomy":"product_brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/shop.wideum.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/product_brand?post=839"},{"taxonomy":"product_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/shop.wideum.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/product_cat?post=839"},{"taxonomy":"product_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/shop.wideum.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/product_tag?post=839"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}