{"id":140,"date":"2026-03-12T11:04:54","date_gmt":"2026-03-12T11:04:54","guid":{"rendered":"https:\/\/shop.wideum.com\/product\/mesa-de-ayuda-remota\/"},"modified":"2026-04-02T10:56:12","modified_gmt":"2026-04-02T10:56:12","slug":"wideum-suite","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/shop.wideum.com\/es\/producto\/wideum-suite\/","title":{"rendered":"Wideum Suite"},"content":{"rendered":"
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Wideum Suite<\/b> es una soluci\u00f3n industrial integral que cierra la brecha entre la ejecuci\u00f3n aut\u00f3noma de tareas y la colaboraci\u00f3n de expertos en tiempo real. Al unir la potencia de Process eye<\/b> (Flujos de Trabajo Digitales y SOPs) y Remote eye<\/b> (Asistencia por Video con AR), la Suite empodera a su fuerza laboral de primera l\u00ednea para ejecutar tareas complejas de manera impecable, segura y eficiente, ya sea que trabajen de forma independiente sin conexi\u00f3n o necesiten soporte global instant\u00e1neo.<\/p>\n

Los Dos Pilares de Wideum Suite<\/h3>\n

1. Process eye: Su Mentor Digital Aut\u00f3nomo<\/b><\/p>\n

Process eye es una plataforma especializada en la gesti\u00f3n de flujos de trabajo que digitaliza listas de verificaci\u00f3n en papel, manuales de mantenimiento y formularios de inspecci\u00f3n. Gu\u00eda a los trabajadores de primera l\u00ednea a trav\u00e9s de tareas complejas paso a paso utilizando Realidad Aumentada (AR) interactiva y Aprendizaje Autom\u00e1tico (Machine Learning<\/i>), garantizando un cumplimiento del 100 % sin requerir una conexi\u00f3n en vivo con un experto remoto.<\/p>\n

2. Remote eye: Su Colaborador Global en Vivo<\/b><\/p>\n

Remote eye es una soluci\u00f3n profesional de asistencia por video \u00abvea lo que yo veo\u00bb (see-what-I-see<\/i>). Cuando un t\u00e9cnico necesita ayuda, lo conecta con expertos remotos en tiempo real. Aprovechando herramientas avanzadas de AR e IA, permite una gu\u00eda manos libres, resoluci\u00f3n instant\u00e1nea de problemas y una transferencia de conocimiento fluida, incluso en los entornos m\u00e1s desafiantes.<\/p>\n

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La Sinergia de Wideum:<\/b> Process eye y Remote eye est\u00e1n perfectamente integrados. Si un t\u00e9cnico se encuentra con un problema inesperado mientras ejecuta un flujo de trabajo aut\u00f3nomo de Process eye, puede activar una videollamada de emergencia (SOS) en vivo a trav\u00e9s de Remote eye directamente desde la interfaz. Obtenga orientaci\u00f3n en tiempo real, resuelva el problema y regrese a la lista de verificaci\u00f3n sin perder nunca el punto donde se hab\u00eda quedado.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Beneficios Principales<\/h3>\n
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  • \n

    Reduzca Dr\u00e1sticamente el Tiempo de Inactividad y los Costos:<\/b> Resuelva las fallas de los equipos al instante sin enviar un experto al sitio, ahorrando miles en log\u00edstica y reduciendo su huella de carbono.<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Elimine el Error Humano y Aumente las Reparaciones a la Primera:<\/b> Gu\u00ede a los t\u00e9cnicos con indicaciones visuales, anotaciones AR y verificaci\u00f3n con IA para garantizar que las tareas se completen correctamente a la primera.<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Elimine el Papel y Garantice una Trazabilidad Total:<\/b> Transforme los registros de papel desordenados en bases de datos digitales seguras y con capacidad de b\u00fasqueda, con \u00abprueba de trabajo\u00bb visual obligatoria para cada paso cr\u00edtico.<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Cierre la Brecha de Talento:<\/b> Transforme a los t\u00e9cnicos junior en expertos desde el primer d\u00eda utilizando \u00abmentores digitales\u00bb interactivos y la capacidad de recurrir a la experiencia de expertos senior a nivel global bajo demanda.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

    Caracter\u00edsticas Principales<\/h3>\n

    AR Avanzada y Colaboraci\u00f3n<\/h4>\n
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    • \n

      Anotaciones AR en Vivo:<\/b> Los expertos pueden dibujar, se\u00f1alar y colocar \u00abpuntos azules\u00bb directamente sobre el campo de visi\u00f3n en vivo del t\u00e9cnico. Estas anotaciones permanecen ancladas al equipo f\u00edsico incluso si el t\u00e9cnico se mueve.<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Traducci\u00f3n Simult\u00e1nea de Voz y Texto:<\/b> Rompa las barreras del idioma al instante. La traducci\u00f3n bidireccional en tiempo real admite m\u00e1s de 44 idiomas a trav\u00e9s de subt\u00edtulos de voz a texto o chat.<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Plataforma Multillamada e Invitaciones Instant\u00e1neas:<\/b> Invite a m\u00faltiples expertos, proveedores OEM externos o consultores a una sola llamada mediante un simple enlace por SMS o correo electr\u00f3nico; los invitados no necesitan instalar ninguna aplicaci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      Automatizaci\u00f3n e Inteligencia Impulsadas por IA<\/h4>\n
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      • \n

        Prevenci\u00f3n de Errores:<\/b> El reconocimiento de im\u00e1genes por Aprendizaje Autom\u00e1tico verifica si una v\u00e1lvula est\u00e1 cerrada o si un n\u00famero de serie coincide antes de permitir que el t\u00e9cnico avance al siguiente paso.<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Reconocimiento Autom\u00e1tico de Im\u00e1genes y Texto:<\/b> El motor de IA identifica instant\u00e1neamente c\u00f3digos QR, c\u00f3digos de barras, texto y contadores digitales.<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Res\u00famenes de Reportes con IA:<\/b> Genere autom\u00e1ticamente reportes de sesi\u00f3n que incluyen transcripciones, datos capturados, fotos anotadas y res\u00famenes de la intervenci\u00f3n impulsados por IA.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

        Despliegue de Nivel Empresarial<\/h4>\n
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        • \n

          Creador de Flujos de Trabajo sin C\u00f3digo (No-Code<\/i>):<\/b> Los gerentes pueden crear procedimientos industriales complejos utilizando una interfaz intuitiva de arrastrar y soltar, sin requerir habilidades de programaci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          Privacidad Ante Todo:<\/b> Incluye opciones de marca blanca para adaptarse a su marca y enmascaramiento facial integrado que cumple con el RGPD para desenfocar rostros autom\u00e1ticamente durante las videollamadas en vivo.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

          Especificaciones T\u00e9cnicas<\/h3>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
          Caracter\u00edstica<\/strong><\/td>\nDetalles<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
          Compatibilidad de Dispositivos<\/b><\/span><\/td>\nOptimizado para Smart Glasses<\/i> (RealWear Navigator 500\/520, Vuzix, Epson, Iristick, Rokid), Smartphones y Tablets iOS\/Android, y Navegadores Web.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
          Conectividad<\/b><\/span><\/td>\nOptimizaci\u00f3n para ancho de banda ultrabajo en video en vivo; Modo sin Conexi\u00f3n (Offline<\/i>) completo para SOPs aut\u00f3nomos con sincronizaci\u00f3n autom\u00e1tica al reconectarse.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
          Despliegue<\/b><\/span><\/td>\nBasado en la nube (SaaS) o en las instalaciones (On-Premise<\/i>, para el m\u00e1ximo control de los datos).<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
          Integraciones<\/b><\/span><\/td>\nIntegraci\u00f3n perfecta mediante API y SSO con sistemas CRM, ERP y CMMS (ej., SAP, Salesforce).<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
          Seguridad y Privacidad<\/b><\/span><\/td>\nCertificaci\u00f3n ISO 27001. Cifrado de Extremo a Extremo (AES-256) para todas las transmisiones en reposo y en tr\u00e1nsito.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
          Almacenamiento<\/b><\/span><\/td>\nAlmacenamiento ilimitado en la nube para sesiones grabadas, reportes de flujos de trabajo y archivos multimedia compartidos.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

          <\/h3>\n

          Preguntas Frecuentes<\/h3>\n

          \u00bfC\u00f3mo maneja Wideum Suite las \u00e1reas remotas con conexi\u00f3n a internet deficiente o nula?<\/b><\/p>\n

          La suite est\u00e1 dise\u00f1ada para las realidades industriales. Process eye cuenta con un robusto Modo sin Conexi\u00f3n (Offline<\/i>), que permite a los t\u00e9cnicos descargar los flujos de trabajo asignados antes de ingresar a zonas aisladas, capturando datos y fotos que se sincronizan autom\u00e1ticamente al reconectarse a Wi-Fi o 4G. Para el soporte en vivo, Remote eye est\u00e1 dise\u00f1ado para entornos de baja tasa de bits, ajustando autom\u00e1ticamente la calidad del video para mantener una conexi\u00f3n estable de audio e imagen incluso en redes 3G o satelitales.<\/p>\n

          \u00bfEs compatible con mi flota de hardware actual?<\/b><\/p>\n

          S\u00ed. Wideum Suite es una soluci\u00f3n multiplataforma. Aunque est\u00e1 altamente optimizada para una experiencia 100 % manos libres en Smart Glasses<\/i> industriales robustas (como RealWear y Vuzix), tambi\u00e9n se ejecuta de forma nativa en dispositivos m\u00f3viles iOS y Android, lo que le permite estandarizar procesos en una flota mixta de dispositivos.<\/p>\n

          \u00bfC\u00f3mo maneja la plataforma el cumplimiento normativo y las auditor\u00edas?<\/b><\/p>\n

          El software garantiza una Trazabilidad Total. Cada paso en un flujo de trabajo tiene una marca de tiempo y est\u00e1 geolocalizado. Puede establecer \u00abAcciones Requeridas\u00bb obligatorias (como tomar una foto o firmar digitalmente). Despu\u00e9s de un flujo de trabajo o una llamada de soporte en vivo, el sistema genera autom\u00e1ticamente un reporte integral en PDF o Excel, listo con un clic, que contiene todos los datos capturados, anotaciones y marcas de tiempo.<\/p>\n

          \u00bfNecesito un equipo de TI para crear flujos de trabajo o invitar a expertos externos?<\/b><\/p>\n

          En absoluto. Process eye incluye un intuitivo Creador de Flujos de Trabajo sin C\u00f3digo con una interfaz de arrastrar y soltar para crear procedimientos industriales. Para Remote eye, puede enviar una Invitaci\u00f3n Instant\u00e1nea a expertos invitados a trav\u00e9s de un enlace seguro: simplemente hacen clic y se unen desde su navegador sin necesidad de configuraci\u00f3n.<\/p>\n

          \u00bfEst\u00e1n seguros mis datos industriales?<\/b><\/p>\n

          La seguridad es nuestra principal prioridad. Wideum cuenta con la certificaci\u00f3n ISO 27001. Utilizamos Cifrado de Extremo a Extremo (AES-256) para todos los datos. A diferencia de las aplicaciones de video para consumidores, usted conserva el 100 % de la propiedad de sus datos, con opciones de servidores dedicados disponibles para clientes empresariales con estrictos requisitos de privacidad.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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          Wideum Suite: Atributos de Software Empresarial<\/h3>\n
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          • \n

            Colaboraci\u00f3n AR de Alto Rendimiento:<\/b> Soporte de video en vivo con anotaciones espaciales precisas y ancladas para una gu\u00eda visual exacta.<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            Flujos de Trabajo Digitales sin Conexi\u00f3n:<\/b> Ejecute procedimientos (SOPs) paso a paso en cualquier lugar, creados mediante un dise\u00f1ador intuitivo sin c\u00f3digo (no-code<\/i>).<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            Verificaci\u00f3n de Tareas con IA y Reportes Autom\u00e1ticos:<\/b> Validaci\u00f3n inteligente de tareas con reportes de cumplimiento integrales generados al instante.<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            Trazabilidad Multimedia Obligatoria:<\/b> Garantice el 100 % de cumplimiento mediante la exigencia de evidencia visual y documentaci\u00f3n de voz a texto en modo manos libres.<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            Traducci\u00f3n Neuronal Universal:<\/b> Rompa las barreras idiom\u00e1ticas globales al instante con traducci\u00f3n bidireccional de voz y texto en tiempo real.<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            Multiplataforma y Despliegue Flexible:<\/b> Integraci\u00f3n perfecta en smart glasses<\/i>, dispositivos m\u00f3viles y web, con opciones de alojamiento en la nube (Cloud<\/i>) o en las instalaciones (On-Premise<\/i>).<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            Seguridad de Datos de Nivel Bancario:<\/b> Protecci\u00f3n con cifrado de extremo a extremo y certificaci\u00f3n ISO para resguardar sus datos industriales confidenciales.<\/p>\n

            Paquete b\u00e1sico Wideum Suite (Control remoto y Process Eye) por 12 meses *
            \n* Los paquetes de inicio incluyen la configuraci\u00f3n y sesiones de entrenamiento en l\u00ednea.<\/p>\n

            En stock \u00a0\u00b7 Entrega en 5 d\u00edas<\/span><\/h4>\n

            \n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n","protected":false},"featured_media":139,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false},"product_brand":[],"product_cat":[45],"product_tag":[46],"class_list":{"0":"post-140","1":"product","2":"type-product","3":"status-publish","4":"has-post-thumbnail","6":"product_cat-software","7":"product_tag-software","9":"first","10":"instock","11":"taxable","12":"shipping-taxable","13":"purchasable","14":"product-type-simple"},"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/shop.wideum.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/product\/140","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/shop.wideum.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/product"}],"about":[{"href":"https:\/\/shop.wideum.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/product"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shop.wideum.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=140"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shop.wideum.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/139"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/shop.wideum.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=140"}],"wp:term":[{"taxonomy":"product_brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/shop.wideum.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/product_brand?post=140"},{"taxonomy":"product_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/shop.wideum.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/product_cat?post=140"},{"taxonomy":"product_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/shop.wideum.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/product_tag?post=140"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}