{"id":216,"date":"2026-03-31T10:13:26","date_gmt":"2026-03-31T10:13:26","guid":{"rendered":"https:\/\/shop.wideum.com\/refund_returns\/"},"modified":"2026-04-07T11:05:33","modified_gmt":"2026-04-07T11:05:33","slug":"politica-de-la-tienda","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shop.wideum.com\/es\/politica-de-la-tienda\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de la tienda"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Entregas<\/h2>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan el incoterm CTP, el riesgo del vendedor finaliza y el del comprador comienza cuando el primer transportista recibe la mercanc\u00eda del vendedor. Sin embargo, el comprador solo es responsable de los costos adicionales una vez que la mercanc\u00eda llega a su destino final.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Resumen<\/h2>\n\n\n\n<p>Nuestra pol\u00edtica de reembolso y devoluciones tiene una duraci\u00f3n de 14 d\u00edas. Si han transcurrido 14 d\u00edas desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio. <\/p>\n\n\n\n<p>Para ser elegible para una devoluci\u00f3n, su art\u00edculo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibi\u00f3. Tambi\u00e9n debe estar en su embalaje original. <\/p>\n\n\n\n<p>Para completar su devoluci\u00f3n, requerimos un recibo o prueba de compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Por favor, no env\u00ede su compra de vuelta al fabricante.<\/p>\n\n\n\n<p>Existen ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cualquier art\u00edculo que no est\u00e9 en su estado original, est\u00e9 da\u00f1ado o le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error.<\/li>\n\n\n\n<li>Cualquier art\u00edculo que se devuelva m\u00e1s de 14 d\u00edas despu\u00e9s de la entrega<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Reembolsos<\/h2>\n\n\n\n<p>Una vez que recibamos e inspeccionemos su devoluci\u00f3n, le enviaremos un correo electr\u00f3nico para notificarle que hemos recibido su art\u00edculo devuelto. Tambi\u00e9n le notificaremos la aprobaci\u00f3n o el rechazo de su reembolso. <\/p>\n\n\n\n<p>Si se aprueba, su reembolso se procesar\u00e1 y se aplicar\u00e1 autom\u00e1ticamente un cr\u00e9dito a su tarjeta de cr\u00e9dito o m\u00e9todo de pago original, en un plazo de d\u00edas determinado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Reembolsos tard\u00edos o ausentes<\/h3>\n\n\n\n<p>Si a\u00fan no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria de nuevo.<\/p>\n\n\n\n<p>Luego, p\u00f3ngase en contacto con la compa\u00f1\u00eda de su tarjeta de cr\u00e9dito; puede que tarde un tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.<\/p>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. <\/p>\n\n\n\n<p>Si ha hecho todo esto y a\u00fan no ha recibido su reembolso, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en info@wideum.com.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cambios<\/h2>\n\n\n\n<p>Solo reemplazamos art\u00edculos si est\u00e1n defectuosos o da\u00f1ados. Si necesita cambiarlo por el mismo art\u00edculo, env\u00edenos un correo electr\u00f3nico. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Env\u00edo de devoluciones<\/h2>\n\n\n\n<p>Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Parc Tecnol\u00f2gic BCN Activa, Carrer de Marie Curie, 8-14, 08042 Barcelona, Espa\u00f1a<\/p>\n\n\n\n<p>Usted ser\u00e1 responsable de pagar sus propios gastos de env\u00edo para devolver su art\u00edculo. Los gastos de env\u00edo no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del env\u00edo de devoluci\u00f3n se deducir\u00e1 de su reembolso.  <\/p>\n\n\n\n<p>Dependiendo de d\u00f3nde viva, el tiempo que tarde en llegarle su producto de cambio puede variar.<\/p>\n\n\n\n<p>Si va a devolver art\u00edculos m\u00e1s caros, puede considerar usar un servicio de env\u00edo con seguimiento o contratar un seguro de env\u00edo. No garantizamos que recibiremos su art\u00edculo devuelto. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfNecesita ayuda?<\/h2>\n\n\n\n<p>P\u00f3ngase en contacto con nosotros en info@wideum.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entregas Seg\u00fan el incoterm CTP, el riesgo del vendedor finaliza y el del comprador comienza cuando el primer transportista recibe la mercanc\u00eda del vendedor. Sin embargo, el comprador solo es responsable de los costos adicionales una vez que la mercanc\u00eda llega a su destino final. 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